Contacto y a qué canal acudir

Separamos los canales a propósito: chat de comunidad para el spreadsheet y el hub; mesa de ayuda oficial de Litbuy para todo lo que implique dinero, paquetes o el estado de la cuenta.

Discord (comunidad)

Pregunta por recomendaciones de filas, enlaces caídos, tallas o cómo leer un campo de notas. Los moderadores son voluntarios — ten paciencia y oculta los IDs de pedido si subes capturas.

Ayuda Litbuy (pedidos)

Usa Litbuy para recargar el monedero, el estado de la compra doméstica, disputas de control de calidad en almacén, plazos de almacenamiento y etiquetas de envío internacional. No podemos escalar ni editar tickets desde litbuysspreadsheets.com.

MaisonLooks (catálogo)

Peticiones de funciones del hub de navegación, filtros de categoría rotos o errores de búsqueda van con el equipo de MaisonLooks. Indica que llegaste por el carril del Litbuy spreadsheet para que prioricen mejor.

Qué no ofrecemos aquí

  • Ni facturación, ni reembolsos, ni correcciones manuales de pedidos — solo Litbuy puede hacerlo.
  • Ningún correo «oficial» de Litbuy en este dominio; desconfía de suplantaciones.
  • Sin garantía de respuesta el mismo día en Discord; lo lleva la comunidad.

¿Nuevo en el flujo? Lee primero las Guías y luego Noticias para recordatorios recientes.