Contacto e encaminhamento de apoio

Separamos os canais de propósito: chat da comunidade para dúvidas sobre a folha e o hub; balcão oficial do Litbuy para tudo o que envolva dinheiro, encomendas ou estado da conta.

Discord (comunidade)

Pergunta por recomendações de linhas, ligações mortas, conversa sobre tamanhos ou como ler um campo de notas. Os moderadores são voluntários — sê paciente e oculta IDs de encomenda se publicares capturas de ecrã.

Ajuda Litbuy (encomendas)

Usa o Litbuy para carregar a carteira, estado da compra doméstica, disputas de QC no armazém, prazos de armazenamento e etiquetas de envio internacional. Não escalemos nem editemos pedidos a partir de litbuysspreadsheets.com.

MaisonLooks (catálogo)

Pedidos de funcionalidades no hub de navegação, filtros de categorias avariados ou erros de pesquisa vão para a equipa MaisonLooks. Indica que chegaste pela faixa Litbuy spreadsheet para agilizarem o triage.

O que não fazemos aqui

  • Sem apoio de faturação, reembolsos ou correção manual de encomendas — só o Litbuy pode fazê-lo.
  • Sem e-mail «oficial» Litbuy neste domínio; cuidado com tentativas de fraude.
  • Sem garantia de resposta no mesmo dia no Discord; é gerido pela comunidade.

És novo no fluxo? Lê primeiro os Guias e depois as Notícias para lembretes recentes.